globe
schoolLMSadd_shopping_cartWebshop
Hoe kan Varodem je helpen?

Maak kennis met Pressly!
Dé compressiemascotte
van de Varodem webshop.

Online
compressie
bestellen begint
hier!

Bestel eenvoudig online compressieproducten

De Varodem webshop is speciaal ontwikkeld voor zorgprofessionals, met focus op gebruiksgemak. Wij begrijpen namelijk als geen ander hoe belangrijk het is om als behandelaar snel en efficiënt het juiste product voor jouw patiënt te bestellen. Ontdek ons webshopassortiment en bestel direct online!

Onze webshop is exclusief toegankelijk voor geregistreerde Varodem klanten. Het is belangrijk om voor iedere medewerker een apart account aan te maken.

Met de Varodem webshop weet je het zeker: goed besteld is goed gezorgd!

Maak account

De voordelen van de Varodem webshop op een rij:

  • Bestel uit het volledige Varodem assortiment
  • Bekijk het overzicht van al je bestellingen bij Varodem
  • Bekijk de actuele status van je bestelling
  • Volg je bestellingen via track & trace
  • Vraag eenvoudig en vrijblijvend offertes aan
  • Bewaar favoriete producten in je verlanglijst
  • Herhaal eerdere bestellingen met een paar klikken
  • Bepaal zelf het afleveradres van je bestelling

Veelgestelde vragen en antwoorden

Kom je er niet uit? Geen probleem! Meerdere wegen leiden naar Rome! Wij hebben op deze pagina veelgestelde vragen en antwoorden verzameld om je verder te helpen.

Kom je er niet uit? Geen probleem! Meerdere wegen leiden naar Rome! Wij hebben op deze pagina veelgestelde vragen en antwoorden verzameld om je verder te helpen. Daarnaast staan in ons Webshop Q&A document vragen en antwoorden met afbeeldingen die je stapsgewijs uitleg geven. Dit document werken wij regelmatig bij.

Account

Hoe maak ik een Varodem webshop account aan?

Klik hier om een Varodem webshop account aan te maken. Let op! Onze webshop is exclusief toegankelijk voor geregistreerde Varodem klanten.

Wat is mijn Varodem klantnummer?

Wil je je Varodem klantnummer opvragen? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Nog geen klant van ons? Vul het registratieformulier in en je ontvangt zo snel mogelijk een klantnummer. 

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Onder “Mijn Account” > “Accountgegevens” kun je je wachtwoord wijzigen.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Onder “Mijn Account” > “Accountgegevens” kun je je e-mailadres wijzigen.

Hoe wijzig ik mijn adres?

Om je adres te wijzigen, neem contact op met onze helpdesk.

Extra afleveradressen kunnen wel zelf aangemaakt worden. Onder “Mijn Account” > “Adresbroek” kun je adressen toevoegen. Zo heb je zelf de regie over het afleveradres van je bestelling.

Kunnen meerdere medewerkers met één account werken of inloggen met hetzelfde e-mailadres?

Wij raden je aan om voor iedere medewerker een apart account aan te maken. Voor elke registratie zijn afzonderlijke e-mailadressen vereist. Als twee medewerkers een account delen, kan dit leiden tot inlogproblemen en vertragingen in het bestelproces.

Kunnen mijn orderbevestigingen en offertes naar een ander e-mailadres worden gestuurd?

Ja, dat is mogelijk. Je kunt een CC-e-mailadres invoeren bij je accountgegevens. Vanaf dat moment worden alle orderbevestigingen en offertes automatisch verstuurd naar het geregistreerde e-mailadres én naar het tweede (CC) e-mailadres.

Hoe deactiveer ik mijn Varodem webshop account?

Wij zouden het enorm jammer vinden als je je Varodem webshop account zou willen deactiveren. Desalniettemin is dit natuurlijk wel wel mogelijk. Stuur een mail naar info@varodem.nl o.v.v.: Varodem webshop account deactiveren. Wij zullen je account zo snel mogelijk deactiveren. Let op: gedeactiveerde accounts kunnen niet hersteld worden. Opgeslagen gegevens / webshop orders zullen permanent verloren raken.

Bestellingen

Waarom kan ik een product niet aan mijn winkelwagen toevoegen?

Om een product aan je winkelwagen toe te voegen, moeten alle verplichte velden ingevuld en/of aangeklikt zijn. Controleer of je alles correct ingevuld of geselecteerd hebt.

Kan ik mijn bestelling annuleren via de Varodem webshop?

Nee, bestellingen kunnen niet via de Varodem webshop worden geannuleerd. Voor het annuleren van een bestelling kun je contact opnemen met de Varodem helpdesk.

Kan ik een herhaalbestelling (re-order) plaatsen?

Ja, je kunt eenvoudig een herhaalbestelling (re-order) plaatsen van een eerdere bestelling. Let op: dit is alleen mogelijk voor bestellingen die via de Varodem webshop zijn geplaatst. Bestellingen die via een ander bestelkanaal zijn gedaan (zoals per e-mail), kunnen niet als herhaalbestelling in de webshop worden geplaatst.

Waarom zie ik in mijn account ook bestellingen die niet via de webshop zijn geplaatst?

Alle bestellingen die bij Varodem binnenkomen, zijn zichtbaar in de webshop. Ook als ze via andere kanalen zijn geplaatst, zoals per e-mail of telefoon. Zodra een bestelling is ingevoerd, verschijnt deze automatisch in je webshop-overzicht. Daarbij kun je zien via welk kanaal de bestelling is geplaatst, bijvoorbeeld:

  • E-mail
  • ⁠EDI (VLOT)
  • ⁠Klantenservice (Helpdesk)
  • Webshop.varodem.com
  • ⁠Telefoon
  • Vertegenwoordiger
Welke status heeft mijn bestelling?

Je kunt de status van je bestelling volgen via ”Mijn bestellingen”onder het kopje ”Status”.

Open: De bestelling is zojuist aangemaakt of wordt nog gecontroleerd. De verwerking is nog niet afgerond.
In bewerking: We zijn bezig met het verwerken van je bestelling. Deze wordt zo snel mogelijk verzonden.
Gedeeltelijk verzonden: Een deel van je bestelling is al verzonden, de rest volgt nog. Je kunt per onderdeel de verzendstatus bekijken in je account.
Volledig verzonden: Alle onderdelen van je bestelling zijn verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen. Per onderdeel kun je de track & trace volgen.
Volledig geannuleerd: De volledige bestelling is geannuleerd.

Offerte

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Er zijn twee manieren om een offerte aan te vragen in de Varodem webshop.

⁠Via een productpagina: Stel het gewenste product samen en klik op de knop “offerte aanvragen”. Er opent een venster waarin je aanvullende details kunt invullen en vervolgens de offerte kunt aanvragen.
⁠Via de winkelwagen: Voeg één of meerdere producten toe aan het winkelwagentje en klik op de knop “Offerte aanvragen”. Er opent een venster waarin je aanvullende details kunt invullen en vervolgens de offerte kunt aanvragen. Op deze manier ontvang je één offerte voor de volledige inhoud van het winkelwagentje. Dit is bijvoorbeeld handig bij meerdeel-leveringen of vervolgleveringen.

Aanvullende informatie die je kunt meegeven bij de offerteaanvraag:

Offerte nummer: Dit nummer wordt automatisch aangemaakt door Varodem
Offerte-referentie: Bijvoorbeeld jouw interne ordernummer
Opmerking(en): Een bericht aan onze helpdesk
Toon individuele productspecificaties: Selecteer dit als je wilt dat de opties afzonderlijk worden weergegeven, inclusief prijsvermelding.

Tip: Laat de velden ‘offerte-referentie’ en ‘opmerkingen’ leeg om de offerte (PDF) automatisch binnen één tot twee minuten per mail te ontvangen. Als je deze velden invult, worden ze eerst beoordeeld door de helpdesk en wordt de offerte pas daarna verzonden. Je ontvangt de offerte per mail maar de offerte is daarnaast ook terug te vinden in je account onder ”Mijn offertes”.

Welke status heeft mijn offerte?

Je kunt de status van je offerte volgen via ”Mijn offertes”onder het kopje ”Status”.

In afwachting: Je offerteverzoek is bij ons binnen. Je ontvangt een bevestiging per mail. De offerte is momenteel vergrendeld voor bewerking. De offerte wordt beschikbaar zodra het door Varodem is vrijgegeven.
Bijgewerkt: Je offerte is beschikbaar en vrijgegeven. Je kunt de offerte als PDF downloaden in je account onder het tabblad ”Mijn offertes” > ”Bekijk”.
Afgewezen: Je offerverzoek is afgewezen.
Besteld: Je bent akkoord met de offerte en het product is besteld.

Verzending en bezorging

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn in overeenstemming met onze algemene leveringsvoorwaarden.

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van je afleveradres en land. Voor meer gedetailleerde informatie kun je contact opnemen met onze helpdesk.

Waar is mijn bestelling?

Je kunt de status van je bestelling volgen via ”Mijn bestellingen” onder het kopje ”Status” in je webshopaccount.

Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze zo snel mogelijk overgedragen aan de bezorgdienst. Levering binnen Nederland vindt meestal plaats binnen één tot twee werkdagen vanaf dat moment.

Via je account kun je je bestelling volgen met een track & trace-code. Dit geldt ook voor bestellingen die buiten de webshop om zijn geplaatst, zoals per e-mail of telefoon.

Heb je vragen over je bestelling? Neem dan contact op met onze helpdesk en houd je bestelnummer bij de hand.

Kan ik een ander afleveradres instellen?

Ja. Extra afleveradressen kunnen zelf aangemaakt worden. Onder “Mijn Account” > “Adresbroek” kun je adressen toevoegen. Zo heb je zelf de regie over het afleveradres van je bestelling.

Verlanglijst

Wat is een verlanglijst?

De verlanglijst is een handige functie waarmee je producten kunt opslaan voor later. Dit is vooral nuttig wanneer er nog vragen zijn over een product, extra informatie nodig is of wanneer je nog twijfelt over het plaatsen van een bestelling.

Producten kunnen met of zonder maatgegevens van een patiënt aan een verlanglijst worden toegevoegd.

Vanuit een verlanglijst kunnen producten eenvoudig worden toegevoegd aan het winkelmandje of, indien nodig, verder worden bewerkt voordat de bestelling wordt afgerond. De verlanglijst ondersteunt zo een efficiënt bestelproces.

Je kunt meerdere verlanglijsten met een eigen titel aanmaken. Let op: wanneer je een product vanuit je verlanglijst toevoegt aan je winkelmandje, wordt het automatisch uit je verlanglijst verwijderd.

Producten

Kan ik alle Varodem producten bestellen via de webshop?

Via de webshop kun je eenvoudig confectie en maatwerk producten bestellen. Alle producten zijn beschikbaar, met uitzondering van Curetex (nog niet opgenomen).

Is het ook mogelijk om maatwerk producten te bestellen?

Ja. Bij maatwerkbestellingen is het mogelijk om de maatgegevens van de patiënt in te vullen, vergelijkbaar met onze bestelformulieren. Dit kan direct tijdens het bestellen of op een later moment bij het afrekenen (meet later). Het invullen van het veld ‘opmerkingen’ is bij maatwerk verplicht. Hier wordt meestal de naam van de patiënt genoteerd.

Fouten en problemen

De webshop werkt niet goed. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

In sommige gevallen kunnen er fouten of problemen optreden bij het gebruik van de Varodem-webshop, bijvoorbeeld door verouderde of conflicterende gegevens die in de browser zijn opgeslagen.

Dit gebeurt vaak wanneer een account tegelijkertijd op meerdere apparaten wordt gebruikt, of wanneer meerdere collega’s binnen één organisatie met dezelfde inloggegevens werken. Daarom adviseren we om per gebruiker een persoonlijk account te gebruiken.

Treden er toch problemen op? Probeer dan de cookies en cache van je browser te wissen. Dat lost dit soort storingen meestal op. 

Werkt de webshop nog steeds niet goed? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Download webshop Q&A document

Staat je vraag er niet tussen of heb je extra ondersteuning nodig?
Neem dan contact op via onderstaand contactformulier!

Naam(Vereist)
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.