globe

Lernen Sie Pressly kennen!
Das Maskottchen für Kompressionsbekleidung
des Varodem-Webshops.

Online
Kompressionsbekleidung
bestellen –
hier geht’s los!

Bestellen Sie Kompressionsprodukte ganz einfach online

Der Varodem-Webshop wurde speziell für Fachkräfte im Gesundheitswesen entwickelt, wobei der Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit liegt. Denn wir wissen wie kein anderer, wie wichtig es ist, als Behandler schnell und effizient das richtige Produkt für Ihre Patienten zu bestellen. Entdecken Sie unser Webshop-Sortiment und bestellen Sie direkt online!

Unser Webshop ist ausschließlich für registrierte Varodem-Kunden zugänglich. Es ist wichtig, für jeden Mitarbeiter ein eigenes Konto anzulegen.

Mit dem Varodem-Webshop kannst du dir sicher sein: Gut bestellt ist gut versorgt!

Konto erstellen

Die Vorteile des Varodem-Webshops auf einen Blick:

  • Bestellen Sie aus dem gesamten Varodem-Sortiment
  • Zeige die Übersicht aller deiner Bestellungen bei Varodem an
  • Den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellungen über Track & Trace
  • Fordern Sie ganz einfach und unverbindlich Angebote an
  • Speichere deine Lieblingsprodukte auf deiner Wunschliste
  • Wiederholen Sie frühere Bestellungen mit nur wenigen Klicks
  • Bestimme selbst die Lieferadresse für deine Bestellung

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Sie kommen nicht weiter? Kein Problem! Viele Wege führen nach Rom! Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sie kommen nicht weiter? Kein Problem! Viele Wege führen nach Rom! Auf dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt, um Ihnen weiterzuhelfen. Außerdem findest du in unserem Webshop-FAQ-Dokument Fragen und Antworten mit Abbildungen, die dir Schritt für Schritt eine Anleitung bieten. Dieses Dokument aktualisieren wir regelmäßig.

Konto

Wie erstelle ich ein Varodem-Webshop-Konto?

Klicken Sie hier, um ein Varodem-Webshop-Konto zu erstellen. Achtung! Unser Webshop ist ausschließlich für registrierte Varodem-Kunden zugänglich.

Wie lautet meine Varodem-Kundennummer?

Möchtest du deine Varodem-Kundennummer abfragen? Dann wende dich bitte an unseren Helpdesk.

Noch kein Kunde bei uns? Füllen Sie das Anmeldeformular aus, und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Kundennummer.

Wie ändere ich mein Passwort?

Unter „Mein Konto“ >„Kontodaten“ kannst du dein Passwort ändern.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Unter „Mein Konto“ >„Kontodaten“ kannst du deine E-Mail-Adresse ändern.

Wie ändere ich meine Adresse?

Um deine Adresse zu ändern, wende dich bitte an unseren Helpdesk.

Zusätzliche Lieferadressen kannst du jedoch selbst anlegen. Unter „Mein Konto“ > „Adressbuch“ kannst du Adressen hinzufügen. So hast du selbst die Kontrolle über die Lieferadresse deiner Bestellung.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?

Um deine Zahlungsmethode zu ändern, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Können mehrere Mitarbeiter mit einem einzigen Konto arbeiten oder sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden?

Wir empfehlen dir, für jeden Mitarbeiter ein eigenes Konto anzulegen. Für jede Registrierung sind separate E-Mail-Adressen erforderlich. Die Mitarbeiter verwenden jedoch dieselbe Kundennummer. Wenn sich zwei Mitarbeiter ein Konto teilen, kann dies zu Anmeldeproblemen und Verzögerungen im Bestellvorgang führen.

Können meine Auftragsbestätigungen und Angebote an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden?

Ja, das ist möglich. Du kannst in deinen Kontodaten eine CC-E-Mail-Adresse angeben. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Auftragsbestätigungen und Angebote automatisch sowohl an die registrierte E-Mail-Adresse als auch an die zweite (CC-)E-Mail-Adresse gesendet.

Wie deaktiviere ich mein Varodem-Webshop-Konto?

Es würde uns sehr leid tun, wenn du dein Varodem-Webshop-Konto deaktivieren möchtest. Dennoch ist dies natürlich möglich. Sende eine E-Mail an info@varodem.nl mit dem Betreff: „Varodem-Webshop-Konto deaktivieren“. Wir werden dein Konto so schnell wie möglich deaktivieren. Bitte beachte: Deaktivierte Konten können nicht wiederhergestellt werden. Gespeicherte Daten und Webshop-Bestellungen gehen unwiderruflich verloren.

Bestellungen

Warum kann ich ein Produkt nicht in meinen Warenkorb legen?

Um ein Produkt in deinen Warenkorb zu legen, müssen alle Pflichtfelder ausgefüllt und/oder angekreuzt sein. Bitte überprüfe, ob du alles korrekt ausgefüllt oder ausgewählt hast.

Kann ich meine Bestellung über den Varodem-Webshop stornieren oder ändern?

Nein, Bestellungen können nicht über den Varodem-Webshop storniert oder geändert werden. Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wende dich bitte an den Varodem-Kundendienst.

Kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Ja, du kannst ganz einfach eine Nachbestellung einer früheren Bestellung aufgeben. Bitte beachte: Dies ist nur für Bestellungen möglich, die über den Varodem-Webshop aufgegeben wurden. Bestellungen, die über einen anderen Bestellkanal (z. B. per E-Mail) aufgegeben wurden, können nicht als Nachbestellung im Webshop aufgegeben werden.

Warum sehe ich in meinem Konto auch Bestellungen, die nicht über den Webshop aufgegeben wurden?

Alle Bestellungen, die bei Varodem eingehen, sind im Webshop einsehbar. Dies gilt auch für Bestellungen, die über andere Kanäle wie E-Mail oder Telefon aufgegeben wurden. Sobald eine Bestellung erfasst wurde, erscheint sie automatisch in deiner Webshop-Übersicht. Dabei kannst du sehen, über welchen Kanal die Bestellung aufgegeben wurde, zum Beispiel:

  • E-Mail
  • ⁠EDI (VLOT)
  • ⁠Kundenservice (Helpdesk)
  • Webshop.varodem.com
  • ⁠Telefon
  • Vertreter
Wie ist der Status meiner Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Status“ verfolgen.

Offen: Die Bestellung wurde gerade erstellt oder wird noch geprüft. Die Bearbeitung ist noch nicht abgeschlossen.
In Bearbeitung: Wir bearbeiten gerade deine Bestellung. Sie wird so schnell wie möglich versandt.
Teilversand: Ein Teil Ihrer Bestellung wurde bereits versendet, der Rest folgt in Kürze. Den Versandstatus der einzelnen Artikel können Sie in Ihrem Konto einsehen.
Vollständig versandt: Alle Teile Ihrer Bestellung sind versandt worden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie können die Sendungsverfolgung für jedes Teil verfolgen.
Vollständig storniert: Die gesamte Bestellung wurde storniert.

Zitat

Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Angebot im Varodem-Webshop anzufordern.

Über eine Produktseite: Stellen Sie das gewünschte Produkt zusammen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie weitere Details eingeben und dann das Angebot anfordern können.
Über den Einkaufswagen: Legen Sie ein oder mehrere Produkte in den Einkaufswagen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie weitere Details eingeben und dann das Angebot anfordern können. Auf diese Weise erhalten Sie ein Angebot für den gesamten Inhalt des Warenkorbs. Dies ist zum Beispiel bei mehrteiligen Lieferungen oder Nachlieferungen nützlich.

Zusätzliche Informationen, die Sie der Angebotsanfrage beifügen können:

Angebotsnummer: Diese Nummer wird automatisch von Varodem erstellt
Angebotsreferenz: Zum Beispiel Ihre interne Bestellnummer
Kommentar(e): Eine Nachricht an unseren Helpdesk
Individuelle Produktspezifikationen anzeigen: Wählen Sie dies, wenn Sie möchten, dass die Optionen einzeln angezeigt werden, einschließlich der Preise.

Tipp: Lassen Sie die Felder ‚Angebotsreferenz‘ und ‚Kommentare‘ leer, um das Angebot (PDF) automatisch innerhalb von ein bis zwei Minuten per E-Mail zu erhalten. Wenn Sie diese Felder ausfüllen, werden sie zunächst vom Helpdesk geprüft und das Angebot wird erst danach verschickt. Sie erhalten den Kostenvoranschlag per E-Mail, aber Sie können den Kostenvoranschlag auch in Ihrem Konto unter “Meine Kostenvoranschläge“ finden.

Wie ist der Status meines Angebots?

Sie können den Status Ihres Angebots über „Meine Angebote“unter der Rubrik „Status“ verfolgen .

Ausstehend: Ihre Angebotsanfrage hat uns erreicht. Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Das Angebot ist derzeit für die Bearbeitung gesperrt. Das Angebot wird verfügbar sein, sobald es von Varodem freigegeben wird.
Aktualisiert: Ihr Angebot ist verfügbar und freigegeben. Sie können das Angebot als PDF in Ihrem Konto unter der Registerkarte “Meine Angebote“ > “Anzeigen“ herunterladen.
Abgelehnt: Ihre Angebotsanfrage wurde abgelehnt.
Bestellt: Sie haben dem Angebot zugestimmt, und das Produkt wurde bestellt.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach unseren allgemeinen Lieferbedingungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse und Ihrem Land ab. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung über “Meine Bestellungen“ unter der Rubrik “Status“ in Ihrem Webshop-Konto verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird sie so schnell wie möglich an den Lieferdienst übergeben. Die Lieferung innerhalb der Niederlande erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen ab diesem Zeitpunkt.

Über Ihr Konto können Sie Ihre Bestellung mit einem Track & Trace-Code verfolgen. Dies gilt auch für Bestellungen, die außerhalb des Webshops aufgegeben werden, z. B. per E-Mail oder Telefon.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Ja. Zusätzliche Lieferadressen können Sie selbst erstellen. Sie können Adressen unter„Mein Konto“ > „Adresssuche“ hinzufügen. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über die Lieferadresse Ihrer Bestellung.

Wunschzettel

Was ist ein Wunschzettel?

Der Wunschzettel ist eine praktische Funktion, mit der Sie Produkte für später speichern können. Dies ist besonders dann nützlich, wenn Sie noch Fragen zu einem Produkt haben, zusätzliche Informationen benötigen oder noch unsicher sind, ob Sie eine Bestellung aufgeben sollen.

Produkte können mit oder ohne die Größenangaben eines Patienten auf eine Wunschliste gesetzt werden.

Von einer Wunschliste aus können Sie Produkte ganz einfach in den Warenkorb legen oder, falls nötig, vor Abschluss der Bestellung weiter bearbeiten. Die Wunschliste unterstützt somit einen effizienten Bestellvorgang.

Sie können mehrere Wunschlisten mit eigenem Titel erstellen. Bitte beachten Sie, dass ein Produkt, das Sie von Ihrer Wunschliste in den Warenkorb legen, automatisch von Ihrer Wunschliste entfernt wird.

Produkte

Kann ich alle Varodem-Produkte über den Webshop bestellen?

Über den Webshop können Sie ganz einfach Konfektion und Maßanfertigungen bestellen. Alle Produkte sind verfügbar, mit Ausnahme von Curetex (noch nicht enthalten).

Ist es auch möglich, Maßanfertigungen zu bestellen?

Ja. Bei Maßanfertigungen ist es möglich, die Größenangaben des Patienten einzugeben, ähnlich wie bei unseren Bestellformularen. Dies kann direkt während der Bestellung oder zu einem späteren Zeitpunkt während des Bestellvorgangs erfolgen (später messen). Das Ausfüllen des Feldes ‚Kommentare‘ ist für die Maßanfertigung obligatorisch. Hier wird normalerweise der Name des Patienten vermerkt.

Fehler und Probleme

Der Webshop funktioniert nicht richtig. Was könnte die Ursache dafür sein?

In einigen Fällen kann es bei der Nutzung des Varodem-Webshops zu Fehlern oder Problemen kommen, z.B. aufgrund von veralteten oder widersprüchlichen Daten, die im Browser gespeichert sind.

Dies geschieht häufig, wenn ein Konto gleichzeitig auf mehreren Geräten verwendet wird oder wenn mehrere Kollegen innerhalb einer Organisation mit denselben Anmeldedaten arbeiten. Wir empfehlen daher die Verwendung eines persönlichen Kontos pro Benutzer.

Treten die Probleme immer noch auf? Dann versuchen Sie, die Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen. Das behebt diese Art von Fehlfunktion normalerweise.

Funktioniert der Webshop immer noch nicht richtig? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.

Webshop Q&A Dokument herunterladen

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder benötigen Sie zusätzliche Unterstützung?
Dann kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unten!

Dieses Feld dient zur Validierung und sollte unverändert bleiben.
Naam(Erforderlich)