Algemene leveringsvoorwaarden
Met deze algemene leveringsvoorwaarden wil Varodem NV naar derden toe op duidelijke wijze aangeven dat het zich van deze voorwaarden wil bedienen. U kunt uw betalingen onder vermelding ons gestuurde rekeningnummer(s) overmaken op de ING Belgium t.n.v. Varodem S.A. op IBAN nummer: BE67 3670 7267 5887. BIC nummer: BBRUBEBB.
Definities
- Voorwaarden: de onderhavige Varodem-standaardvoorwaarden
- Vendeur : Varodem NV (Varodem)
- Acheteur : la personne qui achète les produits et/ou les travaux et services au vendeur.
Article 1 : Champ d'application et généralités
1.1. Les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des activités de Varodem NV (ci-après dénommé le fournisseur) avec le donneur d’ordre commercial. Elles s’appliquent également, dans leur version respectivement applicable, aux accords futurs avec le donneur d’ordre, même si elles ne sont pas fixées à nouveau séparément, en ce qui concerne les transactions. Elles s’appliquent également lorsque le donneur d’ordre se réfère à ses propres conditions générales lors de la passation de la commande, même si le fournisseur ne rejette pas séparément la validité de ces conditions générales dans le cas spécifique. Même si le fournisseur se réfère à une lettre contenant les conditions commerciales du donneur d’ordre ou s’il se réfère à ces conditions commerciales, cela ne signifie pas qu’il accepte la validité de ces conditions. Toute dérogation aux conditions de vente du fournisseur nécessite l’approbation écrite expresse de ce dernier.
Article 2 : Accord de traitement des données de la commande
2.1. Les parties concluent un accord sur le traitement des données. L’accord en question est conforme à AVG et les annexes requises par la loi peuvent être consultées sur le site web du fournisseur sous la rubrique » politique de confidentialité ». Les parties conviennent que l’accord sur le traitement des données (de commande), y compris les annexes, est conclu sous cette forme en même temps que le contrat d’achat.
Article 3 : Accord de fourniture
3.1. Toutes les livraisons sont effectuées par un service d’expédition mandaté à cet effet par le livreur et se font aux risques du client.
3.2. Les livraisons sont suspendues en tout ou en partie en cas de force majeure (y compris les circonstances et les événements qui n’auraient pas pu être évités dans le cadre de la bonne marche des affaires), en cas de conflits sociaux, notamment de grèves et de lock-out, et en cas d’obstacles imprévus échappant au contrôle du fournisseur, par exemple des pannes d’exploitation, des retards dans la livraison de matériaux essentiels. Cette disposition s’applique également lorsque ces circonstances se produisent chez des fournisseurs tiers. Le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de ces mesures et obstacles. Le fournisseur n’est pas responsable des circonstances susmentionnées, même si elles surviennent dans le cadre d’un retard préexistant. Dans les cas importants, le fournisseur informera le plus rapidement possible le donneur d’ordre du début et de la fin de ces empêchements.
3.3. Aucun droit ne peut être tiré de toutes les descriptions et illustrations, à moins qu’elles n’aient été expressément déclarées contraignantes ou qu’elles ne prévoient un certain délai d’acceptation. Les modifications de construction ou de forme dues à l’amélioration de la technologie ou à des exigences légales sont réservées pendant le délai de livraison, à moins que la livraison ne soit considérablement modifiée et que les modifications soient raisonnables pour l’auteur de la commande.
3.4. Les livraisons que vous recevez de notre part sont gratuites à partir d’une valeur de commande de 20,00 €. Toutefois, nous facturons des frais d’expédition de 5,00 € pour les commandes d’une valeur inférieure à 20,00 €. Les frais des services d’expédition spéciaux demandés par le donneur d’ordre sont intégralement à la charge du livreur. Les augmentations de coûts indépendantes de notre volonté peuvent entraîner une modification des montants indiqués. Les envois partiels effectués par nos soins sont franco de port.
3.5. Si le donneur d’ordre renonce à tort à une commande passée antérieurement, le livreur peut, sans préjudice de la possibilité de réclamer des dommages réels plus élevés, réclamer 15 % du prix de vente pour les frais encourus pour le traitement de la commande et pour le manque à gagner. Le donneur d’ordre se réserve le droit de prouver que le dommage est moindre.
3.6. Les modèles sur mesure et/ou spéciaux ne peuvent être échangés.
Article 4 : Prix et conditions de paiement
- 3% d’escompte pour un paiement comptant dans les 10 jours
- 2% d’escompte pour un paiement comptant dans les 30 jours
- net dans les 60 jours suivant la date de facturation
Article 5 : Indemnisation/exclusion de responsabilité
5.1. Les marchandises livrées doivent être soigneusement examinées après leur livraison au donneur d’ordre ou au tiers désigné par lui. En ce qui concerne les défauts clairement visibles ou d’autres insuffisances qui auraient été visibles lors d’un examen immédiat et minutieux, les marchandises sont considérées comme approuvées par l’auteur de la commande si l’auteur de la livraison ne reçoit pas de réclamation écrite dans un délai de sept (7) jours ouvrables après la livraison. En ce qui concerne les autres défauts, les marchandises sont considérées comme approuvées par le donneur d’ordre si la réclamation n’est pas reçue dans les sept jours ouvrables suivant le moment où le défaut a été découvert ; toutefois, si le défaut aurait été visible pour le donneur d’ordre à un moment antérieur dans le cadre d’une utilisation normale, ce moment antérieur est déterminant pour le début du délai de réclamation. En cas de défauts matériels des marchandises livrées, le fournisseur a l’obligation et le droit de choisir, dans un délai raisonnable, de réparer ou de remplacer les marchandises. En cas d’échec, c’est-à-dire d’impossibilité, de caractère déraisonnable, de refus ou de retard inutile de la réparation ou du remplacement, le donneur d’ordre peut résilier le contrat ou réduire le prix d’achat de manière raisonnable.
Les marchandises refusées ne peuvent être renvoyées qu’avec l’accord exprès du livreur. Pour des raisons d’hygiène, le fournisseur ne peut accepter des marchandises lavées qu’à des fins de réparation ou de modification. La responsabilité du fournisseur pour les dommages contractuels, quasi-contractuels, pénaux ou autres est exclue ; cela ne s’applique pas en cas de décès, de dommages corporels ou d’atteinte à la santé dus à un manquement à une obligation résultant d’une négligence de la part du fournisseur ou d’un manquement à une obligation résultant d’une intention délibérée ou d’une négligence de la part d’un assistant ou en cas de dommages dus à un manquement à une obligation résultant d’une intention délibérée ou d’une négligence de la part du fournisseur ou de son assistant ou en cas de manquement à une obligation essentielle pour la réalisation de l’objet du contrat. Dans ce dernier cas, la responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat. Ces limitations de responsabilité s’appliquent également aux tiers ainsi qu’aux violations d’obligations par des personnes dont le fournisseur est responsable en vertu des dispositions légales. Elles ne s’appliquent pas en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut ou de garantie de la qualité de la marchandise, ni aux droits de l’acheteur en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Les droits découlant de défauts matériels et juridiques se prescrivent par un an à compter de la livraison. Ceci s’applique également aux demandes de dommages-intérêts contractuels et extracontractuels de l’acheteur fondés sur un défaut de la marchandise.
Article 6 : Réserve de propriété
6.1. Les marchandises vendues restent la propriété du fournisseur jusqu’au paiement intégral des créances du fournisseur résultant de la relation commerciale avec le donneur d’ordre. Toutefois, le donneur d’ordre a le droit de disposer des marchandises achetées dans le cadre de la marche normale des affaires. Si le donneur d’ordre agit en violation du contrat, notamment en cas de retard de paiement, le livreur est autorisé à reprendre les marchandises après un rappel et le donneur d’ordre est tenu de les restituer. L’exercice de la réserve de propriété et la mise en gage des marchandises livrées par le livreur ne constituent pas une résiliation du contrat. Le donneur d’ordre cède d’ores et déjà les créances résultant de la revente des marchandises livrées au livreur à titre de garantie pour les tiers, que les marchandises livrées aient été revendues sans ou après transformation.
Toutefois, malgré cette cession, le donneur d’ordre reste autorisé à recouvrer les créances. Le pouvoir du fournisseur de recouvrer lui-même les créances n’en est pas affecté ; le fournisseur s’engage toutefois à ne pas recouvrer les créances tant que le donneur d’ordre s’acquitte correctement de ses obligations de paiement et n’est pas en retard de paiement. Toutefois, si tel est le cas, le fournisseur peut exiger du donneur d’ordre qu’il lui communique les créances cédées et leurs débiteurs, qu’il lui fournisse toutes les données nécessaires au recouvrement, qu’il lui remette les documents correspondants et qu’il informe les débiteurs (tiers) de la cession. Le donneur d’ordre ne peut ni mettre en gage ni transférer la propriété des marchandises livrées à titre de garantie.
En cas de mise en gage et de saisie ou d’autres dispositions prises par des tiers, le donneur d’ordre informe immédiatement le livreur et met à sa disposition toutes les informations et tous les documents nécessaires à l’exercice de ses droits. Les huissiers de justice ou les tiers doivent être informés de la réserve de propriété du fournisseur. Si la valeur des garanties dépasse de plus de 20 % les créances du fournisseur, ce dernier, à la demande du donneur d’ordre, libère les garanties dans cette mesure, à sa discrétion.
Article 7 : Dispositions relatives au règlement (UE) 2017/745
7.1. Responsabilité du fournisseur et du donneur d’ordre
Dans le cadre de ces conditions de livraison, le fournisseur assume la responsabilité du fabricant conformément à l’article 2 n° 30 du règlement (UE) 2017/745 et le donneur d’ordre assume la responsabilité du revendeur conformément à l’article 2 n° 30 du règlement (UE) 2017/745.
7.2. Obligations du commerçant
Le donneur d’ordre s’engage à respecter les obligations qui lui incombent en tant que commerçant conformément à l’article 14 du règlement (UE) 2017/745.
7.3. Traçabilité
Le donneur d’ordre et le fournisseur collaborent pour garantir la traçabilité des produits. Le donneur d’ordre est tenu, conformément à l’article 25 point 2. du règlement (UE) 2017/745, de veiller à ce que, pendant une période de dix (10) ans après qu’il a délivré le dernier produit, des informations puissent être fournies à tout moment à l’autorité compétente concernant l’origine et la délivrance du produit. Le donneur d’ordre s’engage donc à établir une procédure appropriée pour cette fourniture d’informations et à documenter la procédure conformément à la section 7.5.9 de la norme ISO 13485:2016. Le donneur d’ordre s’engage à transférer la documentation appropriée pour la fourniture d’informations au fournisseur à la fin des dix (10) ans susmentionnés ou à l’éliminer de manière professionnelle sur demande écrite du fournisseur. Le donneur d’ordre s’engage à respecter les obligations définies au point 6.3 également dans les cas où il a cessé son activité avant l’expiration des dix (10) ans précités ou lorsqu’une procédure d’insolvabilité est ouverte à son encontre.
7.4. Réception et documentation d’expériences, de points de vue et d’autres informations sur le produit
Le donneur d’ordre s’engage à enregistrer toutes les expériences et connaissances relatives au produit, y compris les évolutions prévisibles, ainsi que toutes les plaintes ou rapports qui lui sont adressés concernant d’éventuels incidents relatifs au produit, et à conserver cette documentation pendant une période de dix (10) ans. Le donneur d’ordre s’engage donc à mettre en place une procédure appropriée pour la réception de ces expériences, connaissances, plaintes ou rapports concernant le produit et pour leur documentation, et à tenir cette documentation à jour. Le donneur d’ordre s’engage à transférer au fournisseur, après l’expiration des dix (10) ans susmentionnés, la documentation relative aux expériences et connaissances sur le produit, y compris les développements prévisibles, ainsi que toutes les plaintes ou rapports qui lui ont été adressés, ou à en disposer de manière professionnelle à la demande écrite du fournisseur. Le donneur d’ordre s’engage à respecter les obligations visées au point 6.4 même s’il a cessé ses activités avant l’expiration des dix (10) ans susmentionnés ou si une procédure d’insolvabilité est ouverte à son encontre.
7.5. Transmission d’expériences, de connaissances et d’autres informations au fournisseur
Le donneur d’ordre s’engage à transmettre immédiatement au fournisseur ou à un organisme désigné par le fournisseur toutes les expériences et connaissances relatives au produit, y compris les développements attendus, ainsi que toutes les plaintes ou rapports qui lui sont adressés concernant d’éventuels incidents relatifs au produit. La communication doit être faite par écrit à Varodem SA, Rue d’Arlon 45, 6747 Saint-Léger, Belgique. Dans le cas d’éventuels incidents graves conformément à l’art. 2 n° 64 du règlement (UE) 2017/745, la notification préalable doit être faite par téléphone +32(0)632396 ou par courriel notification@varodem.com.
7.6. Publicité
Le fournisseur met à la disposition du donneur d’ordre tout le matériel nécessaire à la promotion du produit (comme par exemple les textes, les descriptions, les logos de marque, les images et autres signes) dans la mesure où le donneur d’ordre effectue la promotion du produit. Le donneur d’ordre s’engage à utiliser exclusivement le matériel fourni par le fournisseur pour la promotion du produit.
Article 8 : Retours
8.1. Outre la garantie, le fournisseur offre, pour des raisons de bonne volonté, la possibilité de renvoyer les marchandises livrées contre remboursement de la valeur de la commande ou échange (retour), sans que le client n’y ait droit. Ces retours nécessitent en principe l’accord préalable du fournisseur et une notification (avis), à condition que les marchandises soient en parfait état. Il n’est pas possible de retourner des produits personnalisés, des modèles spéciaux, des produits à la mode ou des couleurs à la mode.
Les marchandises retournées doivent être dans un état vendable (non ouvertes, non portées, non endommagées et non salies). Le fournisseur se réserve un droit de refus général pour les retours. Lors du retour, le donneur d’ordre doit fournir au fournisseur une preuve de réception des marchandises. Pour ce faire, il suffit d’indiquer le numéro et la date du bon de livraison sous la forme d’une copie du bon de livraison ou du bordereau de retour correspondant ci-joint.
Jusqu’à 90 jours après la date de livraison, le fournisseur ne reprend que les marchandises dans leur emballage d’origine non endommagé. Pour les retours effectués entre 91 et 180 jours après la date de livraison, le fournisseur facturera 20 % de la valeur nette de la commande à titre de frais de traitement. Un retour effectué 180 jours après la date de livraison ne peut plus faire l’objet d’un crédit ou d’un échange. Les frais de retour sont à la charge du donneur d’ordre. Veuillez noter que les produits de remplacement tels que les pelotes, les bandes en silicone et autres ne peuvent être montés que dans le cadre de l’utilisation originale du dispositif médical. Les produits de remplacement ne servent qu’à rétablir l’état déclaré conforme par le fabricant. Nos spécialistes produits sont à votre disposition pour répondre à toute question concernant l’utilisation correcte ou l’application.
Article 9 : Juridiction compétente et disposition finale
9.1. Tous les litiges découlant du présent contrat relèvent de la compétence du tribunal d’arrondissement d’Arlon (Arlon) si le donneur d’ordre est une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, inscrit au registre du commerce, chambre de commerce ; le livreur a également le droit d’intenter une action devant le tribunal du lieu où le donneur d’ordre a son siège social. Seule la loi belge est d’application à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles, même si le donneur d’ordre a son siège à l’étranger. La nullité de l’une ou l’autre des dispositions précédentes ou de certains de leurs articles n’affecte pas la validité des autres dispositions. Si les présentes conditions générales de livraison et de paiement comportent des lacunes, il convient de convenir des dispositions juridiquement valables pour combler ces lacunes, dont les parties auraient convenu compte tenu des objectifs économiques du contrat et des présentes conditions générales de livraison et de paiement, si elles avaient eu connaissance de ces lacunes.
Article 10 : Sécurité de la chaîne d'approvisionnement
- les biens produits, stockés, transportés, livrés au donneur d’ordre ou reçus par lui pour le compte du donneur d’ordre sont produits, stockés, traités et transbordés dans des locaux sécurisés et dans des sites de transbordement sécurisés. sont protégés contre tout accès non autorisé pendant la production, le stockage, la transformation, le transbordement et le transport.
- le personnel affecté à la production, au stockage, à la transformation, à la manutention, au transport et à la réception de ces biens est fiable
- les autres partenaires commerciaux agissant en son nom sont conscients qu’ils doivent également prendre des mesures pour sécuriser la chaîne d’approvisionnement susmentionnée.
